2013年8月5日工作记录

今天一共服务了5个GoDaddy空间的客户。

客户A  2013年8月1号安装了SSL证书,然后空间一直处于pending setup状态,帮客户提交ticket给GoDaddy,催促他们尽快解决。按照官方的说法,安装SSL证书可能需要1-72小时,72小时内都属于正常情况。按我们的经验,一般情况下,安装SSL证书1小时左右就可以完成,运气不好的时候要等几小时,像这种超过72小时还没装好的,属于运气极差,应该是GoDaddy的程序卡死了,只能联系客服解决。其实客服也只能把问题反映给技术人员,最后解决问题的还是技术人员,技术人员是在中国时间晚上10点以后上班,因此中国时间白天反应的问题,还得等到晚上godaddy技术人员上班后才能解决,在此期间只能安心等待。

客户B  他的问题是:

问一下 主机是否 支持 支持php的pathinfo路径模式  怎么设置?

GoDaddy的空间默认是支持pathinfo的,这个我们可以通过phpinfo()这个函数查到。http://www.gdeuhost.com/phpinfo.php

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php的备置文件中,参数cgi.fix_pathinfo=1 因此不需要进行另外的设置。

客户C 他担心GoDaddy的负载能力,想知道空间能不能经得起500个人同时访问,这个问题一时不知道怎么回答,后来通过分析,觉得同时1000个人访问也不成问题,具体请看:http://www.vpsdawanjia.net/archives/90.html

客户D 他的问题是:ftp连不上,网站也不能打开,显示404。截图如下:

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根据经验,出现这个情况可能的原因是:客户把IP地址搞错了。为了验证我们的猜测,让客户登录了GoDaddy的主机控制面板,并把共享IP和独立IP截图给我们,果然不出所料,IP地址不知道什么时候变了。理论上IP地址不会改变,也许是客户自己更换过操作系统。由于问题已经解决,没有和客户继续交流。如果空间和域名都是在GoDaddy买的,并且在同一个帐号,使用GoDaddy的DNS做解析,IP地址改变以后,GoDaddy会自动修改解析。可惜用户修改了域名的DNS服务器,没能自动修改域名解析,导致网站出现故障。由于GoDaddy的DNS经常被国内屏蔽,用起来很烦,不改也麻烦。哎,GoDaddy,想说爱你并不是一件很容易的事情。

客户E  该客户有一个Deluxe的空间,并购买的SSL证书,这次是想找我们帮他续费。空间正常续费,价格还可以接受。如果直接续SSL证书,需要59.9美元,相比起新购买的价格$5.99美元,这个价格就很离谱了。所以我们续费的时候,常见的做法是:正常续费空间,删除SSL证书,再重新购买一个,只需要$5.99美元,便宜很多。但是这样做有一个问题需要注意:由于重新安装了SSL证书,因此共享IP和独立IP都有可能改变。告诉客户以后,客户表示暂时不能接受改变IP地址,需要考虑下。

 

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